Curso / Taller de Calidad en el Servicio y Atención al Cliente, para el personal de las diferentes sucursales de Laboratorio López, en la ciudad de Nogales, Sonora.

 

El objetivo del curso es desarrollar en los participantes las competencias, habilidades y actitudes necesarias para brindar un servicio de calidad, centrado en las necesidades y expectativas del cliente, mediante el fortalecimiento de la comunicación efectiva, la empatía, la actitud de servicio, la identificación de necesidades, el manejo adecuado de quejas y situaciones difíciles, y la aplicación de técnicas para generar experiencias positivas y relaciones de confianza con los clientes.